Palmeiras 2024/25 Away Kids Kit

¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

-La entrega en la mayoría de los países europeos suele tardar 7-15 días laborables.

-Para los países no europeos, la entrega suele tardar 10-25 días laborables.

Los pedidos sin personalización o peticiones especiales se tramitan en un plazo de 2-3 díasLos pedidos especiales o a medida pueden requerir un recargo adicional. 1-2 días para su procesamiento.

Para garantizar una entrega segura y eficaz, limitamos cada paquete a menos de 10 camisetas o 2 kg. Los pedidos que superen esta cantidad se enviarán en varios paquetes.

¿Por qué aún no hay información de seguimiento de mi pedido?

Nuestro proceso de envío implica la colaboración con transportistas locales en el país de destino. Las actualizaciones de seguimiento se proporcionan una vez que el paquete se entrega al transportista local. Si inicialmente no hay actualizaciones, es porque el paquete aún no ha llegado al transportista local. Tenga la seguridad de que las actualizaciones aparecerán en cuanto se produzca la entrega.

¿Qué debo hacer si falta un artículo, está defectuoso o es incorrecto?

Lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado si su pedido no se procesa correctamente. En raras ocasiones, los artículos pueden faltar, ser defectuosos o perderse debido a circunstancias imprevistas o problemas relacionados con las aduanas.
-Si pierde el paquete o le faltan artículos, se los reenviaremos gratuitamente para que reciba su pedido.
-Para los artículos defectuosos o incorrectos, éntrenos en contacto con por favor directamente, y resolveremos puntualmente el problema a su satisfacción.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión, ya que nos esforzamos por entregar su pedido con la mayor rapidez y precisión posibles.